Dans le cas où un panneau RAMS ne répond pas aux besoins spécifiques d’un client et qu’un retour est nécessaire, il existe un processus clair à suivre. Ce processus est conçu pour garantir que le retour soit géré de manière efficace et à la satisfaction des deux parties, en tenant compte des aspects pratiques du retour d’un produit de cette nature. Voici un aperçu détaillé du processus de retour pour un panneau RAMS :
- Condition du Produit : Pour qu’un panneau RAMS soit éligible au retour et à un remboursement ultérieur, il doit être dans son emballage d’origine. Cette exigence est cruciale pour garantir que le panneau soit retourné dans un état revendable, exempt de dommages ou d’usure.
- Remboursement de la Facture : Après le retour réussi du panneau RAMS dans son emballage d’origine, la facture de l’achat sera remboursée. Cette politique de remboursement fait partie de l’engagement envers la satisfaction du client, assurant que si le produit ne répond pas aux exigences spécifiques du client, ils ne soient pas désavantagés financièrement.
- Frais de Transport : Il est important de noter que le coût associé au transport du panneau RAMS retourné au fabricant est la responsabilité de la partie retournante. Cela inclut tous les frais de livraison ou de coursier encourus au cours du processus de retour.
- Frais de Douane et de Frontière : En plus des frais de transport, tous les frais de douane ou charges frontalières qui pourraient survenir dans le cadre du processus de retour sont également à la charge de la partie retournante. Ceci est particulièrement pertinent pour les retours internationaux, où les expéditions transfrontalières peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Adresse de Retour : Tous les retours de panneaux RAMS doivent être dirigés vers l’adresse spécifiée : RAMS boards Sp. z.o.o. , ul. Wojska Polskiego 9, 39-300 Mielec, Pologne. C’est l’emplacement désigné pour gérer les retours, et envoyer le produit à cette adresse garantit que le retour sera traité rapidement et efficacement.
Google Map: Wojska Polskiego 9, 39-300 Mielec
What 3 Words: https://what3words.com/domains.unplayable.note - Communication avec le Fabricant : Tout au long du processus de retour, il est conseillé à la partie retournante de maintenir une communication claire avec le fabricant. Cela inclut de les notifier de l’intention de retour, de discuter de tous les détails logistiques et de confirmer la réception du produit retourné.
- Documentation et Tenue des Dossiers : Il est recommandé de conserver un dossier du retour, y compris la documentation d’expédition et toute correspondance avec le fabricant. Cette documentation peut être utile en cas de litiges ou de retards dans le processus de remboursement.
En résumé, le processus de retour d’un panneau RAMS implique de retourner le produit dans son emballage d’origine à l’adresse spécifiée à Mielec, Pologne. La partie retournante est responsable des coûts de transport et de toutes charges douanières. Une fois le produit retourné avec succès, un remboursement de la facture sera traité, conformément à l’engagement envers la satisfaction du client et l’assurance qualité du produit.